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Dvr Italia a supporto delle aziende

Momenti di assoluta emergenza come quello che stiamo vivendo, storicamente comportano cambiamenti profondissimi nel nostro modo di vivere, nelle abitudini della maggior parte delle persone. Sono momenti di grandi cambiamenti sociali, economici e tecnologici. Da ogni parte ci sentiamo dire che il mondo non sarà più come prima. Non è certo nostro compito indagare sulle mutazioni che il Covid 19 sta portando nella nostra società, ma per quel che ci riguarda da vicino è del tutto evidente che il modo in cui ci relazioniamo con gli altri è cambiato durante l’emergenza e per molti aspetti si tratta di cambiamenti duraturi. In particolare ci riferiamo al modo in cui l’azienda interagisce con i propri clienti: è sicuramente esploso il mondo dell’e-commerce e questo è evidente. Ma dovremo abituarci a prenotare qualunque cosa vorremo fare, dal cinema al ristorante, dal parrucchiere alla palestra. Dvr Italia si candida con i propri software di CRM Wasabi ad accompagnare le aziende a gestire al meglio il rapporto con i propri clienti attuali e potenziali; a conoscerli meglio, a contattarli nel modo e al momento giusto per promuovere i propri prodotti. Ma anche a facilitare e razionalizzare il modo in cui i clienti ci vogliono contattare, ad organizzare appuntamenti, demo o eventi, fisici o virtuali e in ogni caso a tenere traccia di tutte le interazioni. C’è poi tutto il mondo dei social network, fonte inesauribile di informazioni e commenti che ci riguardano e che devono essere gestiti, cosa che Wasabi consente di fare con grande facilità. Wasabi è pensato fin dalla sua nascita per organizzare l’attività indifferentemente in ufficio tradizionale come in smart working. Nel giro di pochi giorni tutti i nostri clienti hanno spostato le proprie attività in smart working in assoluta sicurezza rendendo operative complessivamente migliaia di persone da remoto. Un modulo di Wasabi che è diventato particolarmente utile è il Calendar; strumento che affronta in modo estremamente innovativo il tema della gestione degli appuntamenti. In realtà con Calendar si possono certamente organizzare gli appuntamenti di una forza di vendita o di squadre di assistenza tecnica, ma si possono prenotare partecipazioni a convegni sia essi in luogo fisico come virtuale, ma anche il parrucchiere o un tavolo al ristorante o il campo da tennis o un corso in palestra. Strumento quindi molto flessibile ed ormai insostituibile. Ma indubbiamente in questo nuovo scenario occorre ripensare la sicurezza. Quello della sicurezza è un tema molto ampio che riveste moltissimi aspetti. Si può parlare di sicurezza sul posto di lavoro ovviamente, ma è fondamentale la sicurezza nel trattamento dei dati, su cui siamo ormai tutti molto più consapevoli ed attenti. Nell’utilizzo di applicativi di CRM come il nostro Wasabi® il rispetto delle regole della privacy by design e by default è fondamentale. L’e-commerce, lo smart working comportano indubbi e molteplici vantaggi, ma rappresentano anche altrettante sfide che sarebbe assai pericoloso trascurare. Ci riferiamo in particolare a due aspetti: in primo luogo, ovviamente la sicurezza dei dati personali, sia dei clienti che ci contattano o che contattiamo per attivare acquisti di beni o servizi, che dei nostri dipendenti che svolgono l’attività da remoto; ma dall’altra parte il coordinamento, per non dire il controllo, delle persone che lavorano lontano dai propri coordinatori e responsabili. Una cosa è se in azienda ci sono pochi dipendenti e si possono anche sentire tutti i giorni e condividere l’attività su una delle molteplici piattaforme di videoconference, ma quando si deve distribuire l’attività su centinaia o migliaia di persone il discorso è molto diverso. Wasabi è strutturato per consentire il più efficace coordinamento delle attività di outbound ed stato disegnato secondo le regole della privacy by design e by default per garantire la protezione dei dati personali. La ns società è certificata ISO 27001 a garanzia della solidità dell’infrastruttura tecnologica e dei processi organizzativi dell’azienda. I dati viaggiamo sicuri su DVR Box, applicazione da noi appositamente disegnata esattamente per questo scopo. Info: www.dvritalia.it