e.Ratio, vantaggi del sistema CRM

«L’uso di un sistema CRM mette al centro dell’attenzione il cliente, permettendo di sviluppare per lui relazioni personalizzate». Lo spiega Giovanni Lorusso, amministratore di e.Ratio srl, società di software engineering di Altamura (BA) che da oltre 10 anni sviluppa soluzioni di Customer Relationship Management. Per Lorusso sono in particolare due i vantaggi che un’azienda ottiene da un sistema CRM: «In primis centralizzare le informazioni sul cliente, avendone una visione più completa e corretta. Poi c’è la reale possibilità di personalizzare le relazioni col cliente, potendo fornire un servizio ad hoc e molto più soddisfacente». Info: www.eratio.it