Tonutti Tecniche Grafiche Spa – La qualità non è una questione di “etichetta”

Un’organizzazione orientata alla soddisfazione del cliente e al costante perseguimento dell’eccellenza non può prescindere dal considerare la qualità fattore chiave aziendale. È questo il caso di Tonutti Tecniche Grafiche, azienda storica friulana specializzata nella stampa di etichette che con orgoglio festeggia oggi i suoi 75 anni di attività. Traguardo importante per un’azienda che, attraverso tre generazioni, ha cercato sempre di anticipare il futuro, innovando e dimostrando un’innata inclinazione al cambiamento. «La qualità — afferma Maria Teresa Tonutti, CEO — è sempre stata un nostro punto di forza tant’è che siamo stati tra i primi in Italia, nell’ormai lontano 1998, a ottenere la certificazione ISO9001». Dopo tre anni di studio di fattibilità, ha avuto così inizio un percorso interno di analisi dei complessi processi aziendali, che ha coinvolto l’intero team. «Sono convinta — dichiara la dott.ssa Tonutti — che un sistema di qualità, per essere efficace e dare valore aggiunto all’azienda, deve partire dal suo interno, da chi la vive quotidianamente e ne conosce approfonditamente le procedure». L’antesignana attenzione alla qualità è nata dall’esigenza dell’azienda di formalizzare i processi interni al fine di rendere sicuro e replicabile il prodotto realizzato, garantendone la qualità. «La difficoltà del nostro lavoro è data dal fatto che noi realizziamo un prodotto che ha la necessità di coniugare l’arte e la creatività con la tecnica. Lavoriamo con i migliori studi grafici italiani e internazionali e la nostra sfida è valorizzare la loro creatività traducendola in un prodotto estremamente tecnico perché deve rispondere ad esigenze di applicabilità». Solo implementando con rigore e disciplina la misurazione e la standardizzazione delle procedure, l’azienda ha potuto passare dal concetto di artigianalità a quello di produzione industriale, raggiungendo straordinari risultati in termini di “replicabilità dell’eccellenza”. A distanza di oltre 20 anni il processo è tutt’ora in fieri connotandosi proprio per la sua dinamicità e per la capacità di progredire continuamente in funzione dei cambiamenti aziendali e dell’evoluzione del mercato. La Tonutti Tecniche Grafiche ha subìto infatti un radicale processo di trasformazione in termini di processi di stampa, di organizzazione, di layout, cambiamenti intensificati da sette anni a questa parte, quando l’azienda, anche questa volta pioneristicamente, ha intrapreso un percorso di Lean Transformation. La maggiore competitività, la rapidità di azione, la capacità di fornire al cliente soluzioni alternative in termini di costo, senza prescindere dalla qualità, sono risultati ottenuti grazie al lavoro di una squadra capace di relazionarsi costruttivamente, spinta dalla volontà di migliorarsi sempre, tendendo alla perfezione. «Determinante — sostiene la dott.ssa Tonutti — è stato diffondere in azienda una nuova cultura dell’errore, che non viene stigmatizzato ma, al contrario, considerato importantissima occasione di miglioramento». Negli anni 2000 sono state conseguite altre due importanti certificazioni, la DPG e la FSC che testimoniano l’incessante volontà di migliorarsi anche in termini di ecosostenibilità. Il percorso intrapreso dall’azienda, che ha in cantiere numerosi progetti, è destinato a non aver mai fine, così come le soddisfazioni che il raggiungimento di ogni traguardo regala alla Tonutti e ai suoi clienti.

Info: www.grafiche-tonutti.it