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Mercoledì, 30 Novembre 2022

Il network di riferimento per le aziende italiane

InSupport, tecnologia a 360°

InSupport è una realtà fortemente strutturata e distribuita sul territorio nazionale e con partnership all’estero, in grado di creare soluzioni tecnologiche e gestire le attività di logistica, installazione e manutenzione ad esse collegate ivi inclusa la formazione.

  

Le forti competenze tecniche ed organizzative e le certificazioni conseguite, ci permettono di poter assistere e supportare attività di alta qualifica nei tempi e nei modi richiesti con la massima attenzione alla sicurezza ed alla qualità dei servizi erogati.

 

Operiamo tutti i giorni h24 con reparti coordinati da referenti tecnici ed organizzativi in grado di seguire anche in maniera proattiva e gestire le attività attività programmate e d’emergenza.

 

Vantiamo 16 magazzini condivisi sul territorio nazionale per circa 3.000 mq, gestiti a livello centrale tecnici specialisti con 85 skills differenti.

 

Modello operativo

Il sistema di gestione qualità ISO 9001:2015 è garantito grazie alla piattaforma proprietaria TecnicoPer 4.0 che permette di tracciare lo stato di una intera attività o un singolo componente in qualsiasi momento via web e via App. Un insieme di moduli interlacciati di cui i principali, per le attività di manutenzione, sono:

 

Gestione Progetti: Piattaforma di monitoraggio, proprietaria, web, interfacciabile con sistemi Cliente, validazione ed accettazione richieste con rilascio ID presa in carico, App per l’ aggiornamento geolocalizzato e real-time del singolo evento direttamente da parte del titolare assegnatario;

 

Gestione SLA ed escalation: Controllo e monitoraggio dei livelli di servizio e misurazione del target secondo il profilo degli SLA richiesti con escalation automatica ai reparti di competenza;

 

Gestione tasks ordini, procurement e logistica: gestione magazzino interno e di terzi, acquisizione ordine, gestione giacenze, sottoscorta, riordino, ordini a fornitore, ricezione in magazzino, distribuzione sul territorio, monitoraggio trasferimenti interfacciato con le piattaforme dei vettori e alert status spedizione integrato al modulo Gestione interventi tecnici

 

Info: www.insupport.it

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